Supprimer vos données

Demander l’effacement

1. Ouvrez l’app CineTrotter, puis Paramètres › À propos.
2. Appuyez longuement sur Identifiant client pour le copier.
3. Écrivez à contact@cinetrotter.fr avec pour objet « Effacer mes données », en collant cet identifiant dans le message.

Nous effaçons vos données dans un délai d’un mois au plus, et nous vous répondons pour vous le confirmer.

Sans cet identifiant, nous ne pouvons pas retrouver vos données : rien ne les relie à votre nom ni à votre adresse e-mail. Si vous avez désinstallé l’app, réinstallez-la avec le même compte Apple ou Google : en général, si la sauvegarde du téléphone est active, elle retrouve le même identifiant. Sinon, elle en tire un nouveau, qui ne mène pas à vos anciennes données.

Ce qui est effacé

Tout ce que notre serveur rattache à votre identifiant :

• la fiche anonyme créée pour votre téléphone, et son lien avec l’identifiant ;
• les films et les lieux que vous avez ouverts, et les jours où vous vous êtes servi de l’app ;
• vos recherches de films, en cours ou passées, et vos notifications ;
• le jeton de notification, la langue et le système de votre téléphone.

L’effacement est définitif : nous ne pourrons pas revenir en arrière.

Ce qui reste, et pendant combien de temps

• Les films et les lieux que vos recherches ont fait entrer dans CineTrotter restent sur la carte, pour tout le monde : ils ne sont plus rattachés à votre téléphone.
• Les sauvegardes de notre base de données disparaissent d’elles-mêmes, au plus tard 30 jours après l’effacement.
• Les journaux techniques du serveur (adresse IP, date, adresse demandée) s’effacent au bout de 90 jours au plus, et les compteurs contre les abus au bout de 7 jours. L’effacement lui-même y laisse une ligne qui le consigne, avec une empreinte de votre identifiant et ses 8 premiers caractères ; elle s’efface avec ces journaux, au bout de 90 jours au plus.
• Si votre téléphone a été signalé par nos défenses contre les abus, par des demandes en rafale par exemple, ce signalement n’est pas effacé par votre demande. Il ne porte qu’une empreinte de l’identifiant, et ses 8 premiers caractères pour les plus anciens ; sa durée de conservation n’est pas encore fixée.

L’identifiant lui-même reste sur votre téléphone et, si elle est active, dans sa sauvegarde (trousseau iCloud, sauvegarde de votre compte Google). Si vous rouvrez l’app, notre serveur repart d’une fiche vierge sous ce même identifiant.

Ce que vous pouvez faire tout de suite, dans l’app

• Paramètres › Notifications › Notifications push : couper l’interrupteur efface votre jeton de notification de notre serveur.
• Paramètres › Confidentialité › Gérer les préférences publicitaires : revoir vos choix de publicité.
• Dans la recherche, Effacer l’historique : vider la liste de vos recherches récentes, gardée sur votre téléphone. Cela n’efface pas ce que TMDB et Google Firebase Analytics ont déjà reçu de chaque recherche.

Pour tout le reste, et pour toute question, écrivez à contact@cinetrotter.fr. Ce que nous recueillons est détaillé dans la politique de confidentialité.