Excluir seus dados
Última atualização: 17 de outubro de 2026
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O aplicativo CineTrotter, publicado pela Croissants SAS, não cria conta: nada de nome, de endereço de e-mail ou de senha. Não há, portanto, nenhuma conta para encerrar. Seu celular deixa, porém, dados no nosso servidor, sob um identificador sorteado, e você pode nos pedir para apagá-los.
Pedir a exclusão
- Abra o app CineTrotter e depois Configurações › Sobre.
- Mantenha pressionado Identificador do cliente para copiá-lo.
- Escreva para contact@cinetrotter.fr com o assunto “Apagar meus dados”, colando esse identificador na mensagem.
Apagamos seus dados em no máximo um mês e respondemos para confirmar.
Sem esse identificador, não conseguimos encontrar seus dados: nada os liga ao seu nome nem ao seu e-mail. Se você desinstalou o app, instale de novo com a mesma conta Apple ou Google: em geral, se o backup do celular estiver ativado, ele recupera o mesmo identificador. Caso contrário, ele gera um novo, que não leva aos seus dados antigos.
O que é apagado
Tudo o que nosso servidor liga ao seu identificador:
- o registro anônimo criado para o seu celular e a ligação dele com o identificador;
- os filmes e lugares que você abriu, e os dias em que usou o app;
- suas buscas de filmes, em andamento ou passadas, e suas notificações;
- o token de notificação, o idioma e o sistema do seu celular.
A exclusão é definitiva: não poderemos desfazê-la.
O que fica, e por quanto tempo
- Os filmes e lugares que suas buscas trouxeram para o CineTrotter continuam no mapa, para todo mundo: eles deixam de estar ligados ao seu celular.
- Os backups do nosso banco de dados desaparecem sozinhos, no mais tardar 30 dias depois da exclusão.
- Os registros técnicos do servidor (endereço IP, data, endereço solicitado) são apagados após no máximo 90 dias, e os contadores contra abusos após 7 dias. A própria exclusão deixa neles uma linha que a registra, com uma impressão digital do seu identificador e os 8 primeiros caracteres dele; essa linha some junto com esses registros, após no máximo 90 dias.
- Se as nossas defesas contra abusos sinalizaram o seu celular, por exemplo por rajadas de pedidos, esse alerta não é apagado pelo seu pedido. Ele contém apenas uma impressão digital do identificador, mais os 8 primeiros caracteres dele nos alertas mais antigos; o prazo de conservação ainda não foi definido.
O identificador em si fica no seu celular e, se estiver ativado, no backup dele (Chaves do iCloud, backup da sua conta Google). Se você abrir o app de novo, nosso servidor recomeça com um registro em branco sob esse mesmo identificador.
O que você pode fazer agora mesmo, no app
- Configurações › Notificações › Notificações push: desligar a chave apaga seu token de notificação do nosso servidor.
- Configurações › Privacidade › Gerenciar preferências de anúncios: rever suas escolhas sobre publicidade.
- Na busca, Limpar histórico: esvaziar a lista das suas buscas recentes, guardada no seu celular. Isso não apaga o que o TMDB e o Google Firebase Analytics já receberam de cada busca.
Para todo o resto, e para qualquer dúvida, escreva para contact@cinetrotter.fr. O que coletamos está descrito em detalhe na política de privacidade.