Eliminar tus datos

Pedir el borrado

1. Abre la app CineTrotter y ve a Ajustes › Acerca de.
2. Mantén pulsado Identificador de cliente para copiarlo.
3. Escribe a contact@cinetrotter.fr con el asunto «Borrar mis datos» y pega ese identificador en el mensaje.

Borramos tus datos en el plazo máximo de un mes y te respondemos para confirmártelo.

Sin ese identificador no podemos encontrar tus datos: nada los vincula a tu nombre ni a tu dirección de correo. Si has desinstalado la app, vuelve a instalarla con la misma cuenta de Apple o de Google: por lo general, si la copia de seguridad del teléfono está activada, recupera el mismo identificador. Si no, genera uno nuevo, que no lleva a tus datos anteriores.

Qué se borra

Todo lo que nuestro servidor vincula a tu identificador:

• la ficha anónima creada para tu teléfono y su vínculo con el identificador;
• las películas y los lugares que has abierto, y los días en que has usado la app;
• tus búsquedas de películas, en curso o pasadas, y tus notificaciones;
• el token de notificación, el idioma y el sistema de tu teléfono.

El borrado es definitivo: no podremos deshacerlo.

Qué queda, y durante cuánto tiempo

• Las películas y los lugares que tus búsquedas incorporaron a CineTrotter siguen en el mapa, para todo el mundo: ya no están vinculados a tu teléfono.
• Las copias de seguridad de nuestra base de datos desaparecen solas, como muy tarde 30 días después del borrado.
• Los registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha, dirección solicitada) se borran al cabo de 90 días como máximo, y los contadores contra los abusos al cabo de 7 días. El propio borrado deja en ellos una línea que lo registra, con una huella de tu identificador y sus 8 primeros caracteres; desaparece con esos registros, al cabo de 90 días como máximo.
• Si nuestras defensas contra los abusos señalaron tu teléfono, por ejemplo por ráfagas de peticiones, esa alerta no se borra con tu solicitud. Solo contiene una huella del identificador, y sus 8 primeros caracteres en las más antiguas; su plazo de conservación aún no está fijado.

El identificador en sí se queda en tu teléfono y, si está activada, en su copia de seguridad (llavero de iCloud, copia de seguridad de tu cuenta de Google). Si vuelves a abrir la app, nuestro servidor empieza de cero con una ficha vacía bajo ese mismo identificador.

Lo que puedes hacer ya mismo, en la app

• Ajustes › Notificaciones › Notificaciones push: desactivar el interruptor borra tu token de notificación de nuestro servidor.
• Ajustes › Privacidad › Gestionar preferencias publicitarias: revisar tus elecciones sobre la publicidad.
• En la búsqueda, Borrar historial: vaciar la lista de tus búsquedas recientes, guardada en tu teléfono. Eso no borra lo que TMDB y Google Firebase Analytics ya han recibido de cada búsqueda.

Para todo lo demás, y para cualquier pregunta, escribe a contact@cinetrotter.fr. Lo que recopilamos se detalla en la política de privacidad.